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Termini e Condizioni

Garanzia

Tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo"). Eventuali estensioni di tale periodo di garanzia coperte dai produttori sono da ritenersi comunque valide. Durante il periodo di garanzia l'articolo verrà riparato o sostituito gratuitamente, restano a carico del cliente le spese di spedizione relative al rientro della merce.

Non saranno in ogni caso considerati difetti eventuali errori di digitazione imputabili all'utente, difformità relative alle caratteristiche illustrate/ variazioni delle specifiche tecniche se non propriamente comunicate a melapro srl dai fornitori stessi, anomalie causate da uso scorretto o improprio da parte dell'utente.

In caso di acquisti per attività Imprenditoriale o Professionale (vendite con fattura e Partita IVA) la garanzia valida è solo quella Commerciale che di norma è di dodici mesi, salvo diverse Garanzie offerte dalle case produttrici.

Gli articoli dovranno essere completi di ogni accessorio, imballati con cura e spediti in porto franco all'indirizzo rilasciato dal nostro Supporto Clienti, all'esterno del collo dovrà essere inoltre indicato il numero di autorizzazione al rientro (RMA) emesso dal nostro staff al momento della richiesta di riparazione/sostituzione in garanzia. Le merci prive di autorizzazione al rientro non verranno accettate dal magazzino.

Recesso

Ai sensi del "DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21" (Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE) il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto ad informare melapro s.r.l. (con sede in "via Balzella 52/A, 47122 Forlì FC, Italia", Tel/Fax +39 0543 751210) della sua decisione di esercitare il diritto di recesso tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio con una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, il consumatore deve inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Nella comunicazione è sufficiente inserire i dati del consumatore, quelli relativi all'ordine e al prodotto acquistato, comunicando l'intenzione di recedere dal contratto.

Art.55 Esclusioni: il diritto di recesso non si applica alla fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

Il rimborso viene effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per il pagamento dell’ordine, in ogni caso, senza alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Il consumatore deve rispedire i beni, o consegnarli a mano, a melapro s.r.l. (con sede in "via Balzella 52/A, 47122 Forlì FC, Italia"), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I beni restituiti devono essere integri e completi di ogni parte a corredo, confezionamenti compresi, e imballati adeguatamente se spediti. Il consumatore rimane responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualora il prodotto sia riconsegnato con l'imballo originale danneggiato o incompleto melapro s.r.l. si tratterrà un importo forfetario pari al 20% del valore del prodotto a titolo di recupero spese di re-immagazzinamento.

I costi diretti per la restituzione dei beni (ad esempio le spese per la spedizione a mezzo postale o corriere espresso, oppure le spese sostenute per la consegna a mano presso la sede di melapro s.r.l.) sono a carico del consumatore.

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